Du erinnerst dich noch genau: Als deine E-Mail-Liste bei 100 Abonnenten war, hattest du 70% Öffnungsrate. Jedes Mal, wenn du eine Mail verschickt hast, haben fast alle geöffnet. Es fühlte sich gut an.
Dann ist deine Liste gewachsen – was gut ist – doch plötzlich zeigt dir dein Tool nur noch 35% Öffnungsrate an.
Dann ist deine Liste gewachsen – was gut ist – doch plötzlich zeigt dir dein Tool nur noch 35% Öffnungsrate an. Und du fragst dich, ob deine Inhalte so viel schlechter geworden sind und was du falsch machst.
Die kurze Antwort: Wahrscheinlich nichts.
Sinkende Öffnungsraten bei wachsenden Listen sind völlig normal. In diesem Artikel erkläre ich dir genau, warum das so ist und welche Zahlen für deine Listengröße realistisch sind.
Darum geht's in diesem Artikel
Warum sinkt die Öffnungsrate deiner E-Mails bei wachsenden Listen?
„Meine Öffnungsraten sind im Vergleich zu vor 3 Jahren so schlecht geworden. Können wir da was machen?“
Damit hat eine Kundin unsere Zusammenarbeit eröffnet.
Also habe ich mir in ihrem E-Mail-Marekting-Tool mal ihre Zahlen durchforscht und durfte feststellen:
Ihr Zahlen sind ganz und gar nicht schlecht.
Auf den ersten Blick sind es zwar „nur etwas über 40%“ – mit diesen 40% liegt sie aber deutlich über dem Durchschnitt. Vor allem bei der Größe der Liste. Denn die ist in den letzten 3 Jahren stark gewachsen und hat fast 15.000 Abonnenten.
Und das ist der Punkt: Je größer deine E-Mail-Liste wird, desto niedriger wird deine Öffnungsrate – und das hat nicht unbedingt etwas mit der Qualität deines Contents zu tun.
Das ist ganz normal.
5 Gründe für sinkende Öffnungsraten beim Newsletter
1. Listenhygiene nimmt automatisch ab
Bei 100 Abonnenten kennst du fast jeden persönlich. Du weißt, wer sich wann angemeldet hat und warum. Jeder auf deiner Liste ist aktiv und engagiert.
Bei 5.000 Abonnenten sieht das anders aus:
- Karteileichen häufen sich (Leute, die seit Monaten nicht öffnen)
- Alte E-Mail-Adressen existieren nicht mehr (Jobwechsel, Provider-Wechsel)
- Manche haben vergessen, dass sie überhaupt abonniert haben
Das ist bei kleinen Listen selten. Bei großen Listen normal.
2. Engagement-Level variiert stark
Bei einer kleinen Liste mit 100 Abonnenten hast du wahrscheinlich …
- 80% Superfans (öffnen fast alles)
- 20%, die gelegentlich interessiert sind.
Automatisch hast du immer hohe Öffnungsraten.
Das verschiebt sich allerdings, wenn deine Liste wächst:
- 20% = Superfans (öffnen fast alles)
- 40% = Interessiert (öffnen, wenn Betreff sie anspricht)
- 30% = Gelegentlich (öffnen alle paar Wochen)
- 10% = Inaktiv (öffnen so gut wie nie)
Bei einer großen Liste ist das Engagement-Level gemischt – und das ist völlig normal.
3. Spam-Filter werden strenger
Je mehr E-Mails du verschickst, desto misstrauischer werden E-Mail-Provider wie Gmail, Outlook oder Yahoo.
Bei 100 E-Mails fliegst meist unter dem Radar. Spam-Filter greifen selten.
Bei 15.000 E-Mails dagegen wird genauer geprüft und einzelne Spam-Meldungen haben größeren Impact.
Und hier wird’s tricky:
Selbst wenn nur 0,1% deiner Empfänger deine Mail als Spam markieren, sind das bei 15.000 Empfängern immerhin 15 Personen. Das kann ausreichen, damit Gmail deine nächsten E-Mails kritischer bewertet – und sie landen im Spam-Ordner statt im Posteingang.
Resultat: Niedrigere Öffnungsrate, obwohl dein Content gleich gut ist.
4. Das „Wer ist das nochmal?“-Phänomen
Bei einer kleineren Liste erinnern sich die Menschen genau, warum sie sich angemeldet haben. Sie haben vielleicht sogar persönlich mit dir gesprochen oder waren bei einem Webinar dabei.
Je größer deine Liste wird, desto mehr Menschen wirst du darin haben, die gar nicht mehr wissen, warum sie sich bei dir eingetragen haben.
Je länger jemand auf deiner Liste ist ohne zu engagieren, desto unwahrscheinlicher wird es, dass die Person sich an dich erinnert – und desto unwahrscheinlicher, dass sie öffnet.
Das ist nicht böse gemeint. Menschen bekommen täglich sooo, so E-Mails. Wenn sie nicht regelmäßig von dir hören oder nicht aktiv mit deinem Content interagieren, gerätst du in Vergessenheit.
Wann ist eine Öffnungsrate gut?
Vielleicht kennst du die magischen 30%.
Tatsächlich habe ich diese Benchmark für mich etwas verfeinert – denn ich weiß, dass so viel mehr drin ist als 30% und als E-Mail-Marketing Expertin möchte ich natürlich auch immer das Beste für meine Kundinnen rausholen.
Aus diesem Grund setze ich mir vielleicht etwas ambitioniertere Ziele als andere. Doch ich weiß, dass sie machbar sind.
Diese Ziele setze ich mir, wenn ich mit Kunden arbeite (ungefähre Rechnung):
- 100-1.000 Abonnenten: mindestens 50-60%
- ab 1.000 Abonnenten: mindestens 40-50%
- ab 10.000 Abonnenten: mindestens 30-40%
Klappt das immer? Nein.
Denn Öffnungsraten sind von vielen Faktoren abhängig: Inhalte, aber auch Branche, Strategie, Design, Spamfilter …
Hier habe ich dir eine Tabelle zu groben Orientierung für dich erstellt, nach der du dich richten kannst, wenn dir die typischen 30% zu wenig vorkommen:
Zum Abschluss …
Ja, natürlich ist deine Öffnungsrate eine wichtige Zahl im E-Mail-Marketing, die du nicht außer Acht lassen solltest.
Je mehr Menschen deine E-Mails öffnen und lesen, desto mehr Chancen auf Sales hast du.
Statt dich aber auf die Prozentzahl zu versteifen, überlege dir doch mal, wie viele Menschen denn tatsächlich geöffnet und gelesen haben.
Im Falle meiner Kundin sind das mehr als 6.000 Menschen, die sich die Zeit genommen haben, die Inhalte aufgesaugt haben und sogar Feedback senden.
Und das ist eine ganze Menge.
Schöner Gedanke, oder?
Senna
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